适用场景

客服咨询/业务咨询/服务预约等

还在担心目标客户无法找到，您的客户经理吗？你是否意识到企业服务的及时的响应，也对企业形象越来越重要？配合微咨询小程序让你企业业务如虎添翼，提高成交率。

【微咨询】产品使用手册

产品介绍

帮助企业快速建立客户快速响应机制，塑造服务形象，提高业务成交率

场景定位

客服咨询、业务咨询、服务预约等

核心功能

留言咨询，电话咨询

产品使用手册

一、配置管理

点击左侧导航栏【功能模块】→【微咨询】→【配置管理】

开启短信提醒：

1. 开启，如果有用户点击小程序端的【咨询按钮】，并留言，咨询师可以收到短信提醒；咨询师接收短信手机号在【咨询师管理】里边设置

2. 关闭，如果有用户点击小程序端的【咨询按钮】，并留言，咨询师收不到短信提醒

二、分类管理

点击左侧导航栏【功能模块】→【微咨询】→【分类管理】

1. 添加咨询师分类，支持自定义排序和是否显示；如果不需要，可以不添加分类  

2. 【编辑】【删除】：编辑、删除当前分类

三、咨询师管理

点击左侧导航栏【功能模块】→【微咨询】→【咨询师管理】

按照后台提示添加咨询师，填写咨询师位置的作用：小程序端咨询师显示顺序可以按照距离排序；

可根据【分类】、【是否可预订】、【是否显示电话】筛选咨询师

四、预定管理

点击左侧导航栏【功能模块】→【微咨询】→【预定管理】

用户在小程序端点击【咨询】，提交信息后，提交的信息在【预定管理】里边查看；可根据【用户姓名】，【客服电话】，【用户电话】筛选预定信息

五、分享设置

点击左侧导航栏【功能模块】→【微咨询】→【分享设置】

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